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ITSM 系统于2018年4月逐步稳定运行

来源:本站 发布时间:2018/4/11 10:45:34 点击量:

通过一段时间的测试,反复论证,加上公司的大力支持,目前进入稳定运行阶段。

ITSM (IT Service Management,IT服务管理 ),它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况,人员素质关系到服务质量的高低,技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。"IT服务管理"是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法,它通过集成IT服务和业务,协助企业提高其IT服务提供和支持能力。

随着系统的持续推进,逐步实现了IT服务管理的规范化、流程化,迎来了新的发展起点。